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‧根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益；但【冠王視聽音響】有部分商品特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品均不得拆封，否則恕不接受退貨。
【冠王視聽音響】受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期(以保証書日期章或宅派簽收單為憑)，若超過此期間視同消費者驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

※【冠王視聽音響】所有產品在出貨前均經品管人員檢查無誤，包裝完全後交專業宅配業者運送。退貨時請先將商品寄回。
退回之商品必須是全新狀態且完整包裝（包含主件、 附件、內外包裝、隨機文件、 贈品等），否則恕不接受退貨。
退貨時請先與客服聯絡，再將欲退回之商品寄回．消費者須自行負擔運費
並請提供以下資料便利客服人員處理：
(1). 訂單編號
(2). 訂購人 姓名、聯絡電話
(3). 商品退換貨原因
(4). 購買商品的日期

在您收到貨品後如因非人為因素之時，而商品有不良之情況，請在收件後24小時內儘速與我們連絡，客服電話『04-25155806』與客服人員聯絡確認後，將瑕疵商品包裝後(請勿以原廠外盒直接寄回!)以宅配或郵局包裹掛號方式回原郵寄地址，並註明商品換貨，我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，會儘速將新品寄給您。請保留您寄回商品時的收據（如：宅配取貨單據、郵局掛號單等）以利日後查詢。

退回之商品如果主件是全新狀態，但包裝破損或缺件（包含 附件、內外包裝、隨機文件、 贈品等），為維護消費者辦理退貨的權利，本公司依包裝破損或缺件情況，收取商品總額10~30%的商品整新及因退貨產生之相關費用，扣除費用後餘款會匯至您指定之帳戶。